答:现在的很多酒店不收押金,只收房费。我认为既然是入住酒店,收押金也是很正常的事情,只要老板开收据给我。我们入住酒店,也不可能故意破坏人家的东西吧,出门在外谁都是想有个住的地方。只要我们双方都做到诚实守信,我相信退房的时候押金都会退的。
我去年住过的地方只有一家收押金的,也是在软件上提前付款订好单间了。当我办理入住的时候老板说要收押金,我也什么都没问直接交钱了,觉得这也是很正常的事,真的可以理解。
当我拿到房卡进房间的时候我才看到台桌上有:两瓶饮料、两袋瓜子、两袋花生呼、两桶泡面等。因为我在外面吃饱了,看到这些我也没有动过,只是拿手机拍照了。
第二天我退房交房卡的时候,老板问我那些零食吃了没有,我说我没动,你可以去房间核查一下。老板说没事,也没有去查房,马上就把押金退给我了,这就是互相信任的好处。
这是我亲身经历的一次收押金的酒店,所以我觉得收不收押金都是可以理解的一件事情,但是不收押金的酒店我们也要爱护房间物品。
说说我对酒店不收押金的看法和一些存在的问题,和各位老师分享。在酒店行业摸爬滚打了10多年,筹建和管理过10多家酒店,近两年开始旗下的酒店也是不收入住客人押金了,一是酒店除了房费也没啥给客人消费的了,房间除了免费水,其它的物品消费额不高,加上外卖方便,商品存放不利于管理,在摆放房间就没必要了;二是不像星级酒店有很多配套消费需要入房账,我们做纯客房含早,其它像洗衣类的自助,没有急需的消费入账;三是便于客房服务员工作,不要查房可以提高客房很大的工作效率,毕竟现在的客房大姐不好招啊,想招到做事细致入微,服务礼貌主动热情的就更难了;四是客人退房不需要等待了,直接可以退房走人,减少因退房等待过长产生的服务投诉和体验不佳等风险因素;五是便于前台资金的管理,收取客人多余的押金在前台资金比重占据五分之三,这些资金存放对酒店带来不了利益,还存在很大的管理分险,比如错账、挪用、盗抢等,综上原因押金也就不收了。
接下来说说存在的问题吧:上帝们房卡不带走行不,这个成本也不低啊,你带走闹不好还会引起家庭矛盾啊!对于部分素质差的上帝那是无语啊,有房间花生瓜子槟榔啤酒瓶铺满地的,有毛巾浴巾搽鞋抹地的,有床单被套全是血迹污迹的,有纸巾盒遥控器带走的,有电视家私损坏的,总之什么都有,不收押金真没办法约束这些该死的上帝。
酒店行业竞争激烈,各个集团都在奇门斗法,力求突变,带来了很多创新的服务理念,其中很多是值得我们去学习的,但对于我们中小酒店来说鱼和熊掌哪可兼得,只能两弊权衡取其轻!
五星也住,连锁也住。
住五星的一般不缺钱,没必要顺条毛巾拿个水杯什么的,电器热水壶吹风机极少出现坏损情况。而且基本上大部分时间不在房间里,房间的使用基本用于睡眠,且时间短。
住商务连锁酒店,有时运气差,会用到毛边的浴巾,发黄的热水壶,白送都不要的玩意。所以浴巾只配用来擦鞋或者让客服换新,热水壶烧热了水,用来烫热瓶装水喝。这点东西,丢了也不可惜,没必要查房追讨。
其实,关键是入住登记前都要人脸验证,不会出现冒用身份证或无身份证入住的情况。
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