12306怎么转人工服务

12306有人工回答的服务吗？

有

铁路12306是有人工客服的，当拨通12306之后，再去根据语音提示转接到人工客服服务即可。但需要注意目前有些地区内，必须要先去输入区号之后才可以拨通的，正常情况下12306的人工客服有些繁忙，可能需要等待一定的时间才能接通。

对于12306网站是否能够提供人工客服，一直存在着一些争议。有些人认为12306网站应该提供人工客服服务，因为这可以缩短用户等待时间，提高用户满意度。还有一些人则持反对意见，认为12306网站不应该提供人工客服服务，因为这会增加网站运营成本，而且可能会导致客服人员数量不足，服务质量下降等问题。

实际上，目前12306网站并没有提供人工客服服务，而是主要依靠自动回复系统来解决用户问题。这是因为12306网站每天处理的购票量非常大，如果全部采用人工客服来解决问题，不仅成本高昂，而且人力资源也无法满足需求。因此，自动回复系统不仅能够快速响应用户问题，而且可以大大提高网站的运营效率。

不过，对于一些特殊问题，自动回复系统可能并不能完全解决，这时候就需要人工客服的介入。例如，当用户需要修改订单信息、退票等问题时，需要人工客服来进行处理。因此，12306网站在这些特殊情况下，会提供人工客服服务，以便更好的解决用户问题。

12306账号到火车站哪里咨询？

要想注册个人12306账号首先要确保自己的证件真实有效，登录客户服务网站或者下载手机客户端进行使用。

然后要去火车站一般指定人工窗口会办理注册人身份信息核验，核验通过后自己输入个人信息，设置完成了就可以正常登录使用个人账号进行查询购买火车票了。

12306有人工服务吗？

有。

可以直接拨打12306，根据语音提示输入数字转接人工服务。

具体步骤如下：

1、用手机进行拨号，电话：12306。

2、根据提示语音，在键盘中进行输入“1”。

3、然后提示进行进行转人工服务，在键盘中进行按“0”即可。

4、如果语音操作完成之后，就可以进行结束通话，按拨号键，就可结束语音。

有人工客服。具体拨打步骤如下：

1、首先打开手机“拨号键盘”，拨打“12306”客服。

2、听语音的同时可打开“拨号键盘”，准备好选择查询项目的按键。

3、听语音选择查询按键：（客运服务按1号键、货运服务按2号键、行李包裹小件快运按3号键、铁路畅行长旅客按4号键、商品交易服务按6号键、特产餐食预订按7号键、军人服务按8号键）4、选择后会出现语音，人工服务按0号。