智慧旅游现在被广泛应用,如智能导航、自助引导、语音翻译等。实际项目包含智慧导览、智慧讲解、旅游大数据分析、快捷支付、柜台自助等。
例如,南京青奥园利用三维建模技术开发了智慧导览系统,游客可以在终端机上选择目的地并获得分布在景区内的位置导航和语音讲解;北京大兴国际机场实现了“刷脸通关”,只需一张照片便可完成机票购买、安检、值机和登机等所有环节。这些项目旨在提高旅游质量和效率,满足游客出行和消费的需求。
这是个非常宏大的话题,仅以我的一些思考,供你参考。
首先,从大的层面说,大数据可以为景区规划提供助力。景区的主要景点设立,动线规划等等,大数据都可以提供数据支撑。
其次,大数据可以为景区运营提供助力。从票务到景区人流以及运营情况的实时统计。为景区的合理和安全和运营提供支撑。确保所有游客的体验感和运营效率。
最后,大数据可以为景区的营销提供助力。通过大数据,发掘和发现景区的目标人群,并合理的规划景区的营销方案,提高营销的投入产出比,并能够有效的平衡景区的淡旺季的游客。
全域旅游大数据中心,实现了将可视化等技术的引入,在整合、挖掘、分析旅游数据的同时,将海量旅游数据以内容清晰、表达力强、美观炫目的信息图呈现出来,为旅游行业提供直观的、便捷的、真实的数据服务。旅游大数据平台是景区信息化建设的基础支撑,等同于“智慧景区大脑“。
大数据时代的当下,迎来了5G的到来,我认为这在未来的智慧景区肯定会大有作为。云计算不仅在景区硬件、软件管理能发挥重大作用,也为游客提供了更加便利的服务。从景区硬件来讲,控制设施设备完善、科学布局、安全措施落实、能源减耗、环境保护、人工成本降低、管理效率提高等等有着具大的提高的前景;在景区软件来看,可以科学判断旺淡季人流预测、灾难避险、气象条件、假日游客分流、科学的财务预算与成本控制、配套服务措施、特种服务需求、与政府和相关单位共同努力与协同等等方面大步提高;在游客方面,数字化的交流与沟通、景点介绍、购票与导引、安全须知、最近空闲停车位、最近公共厕所空闲蹲坑、购物与餐饮的位置与人流、治安与安全救护的快速反应等等较以前将发生重大变化。
智慧景区是时代进步的必然,数字时代的智慧景区必将产生巨大的社会效益和经济效益。
大数据是当前社会的一种趋势,但是怎么打造需要根据具体的对象是政府或者是景区而言。不论对象是谁,关注的重点不是怎么样建设,而是手上所能提供的数据,才能从游客画像、行为轨迹、区域消费、安全管理、精准服务等方面进行展开。当前很多地方智慧景区建设的大数据中,存在着大量的空平台、假数据或者不真实数据,尤其是利用运营商、银联或者搜索引擎数据进行分析的较多误差,这是需要关注的问题。
在旅游新发展阶段,我们要通过技术创新、制度创新和商业模式创新三个方面,形成新的旅游要素,形成新的旅游产品,形成新的旅游市场,形成新的旅游主体,形成新的旅游产业,形成新的旅游经济,为旅游持续发展提供强大的内生动力。
以信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新,将推动旅游业转型升级。随着信息技术和知识经济的发展,用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业,正在成为新时期旅游业发展的新趋势。
在这一进程中,科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和新的旅游需求,引导新的旅游消费,还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。
随着信息技术和知识经济的发展,用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业,成为新时期旅游业发展的新趋势。
物联网、云计算、移动互联终端(智能手机、IPAD)等技术的成熟和应用普及,把我们的生活带进了智慧生活时代,旅游业进入“互联网+”模式。科学技术的应用和发展,在旅游行业不仅创造出大量新的旅游业态和旅游需求,还极大地推动旅游营销、服务方式创新和旅游行业管理创新,为全域旅游建设提供了技术保障。
在全域旅游建设方面,全域旅游大数据及综合监管平台是必不可少的,翼然科技研发的智慧旅游大数据平台,可以实现全域旅游大数据呈现。
从客流趋势、来源分析、出行方式、游客类型、用户特征、用户黏性、流量预警、频繁路径等方面为后台分析提供数据支持,并为景区研究游客行为提供强力支持。
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